Laxmikant Shetgaonkar  | Offcial Website

Inleiding

RockWin is een online casino dat in 2017 op de markt kwam en al snel aantrekkingskracht heeft gewekt bij spelers uit Nederland en andere landen. De naam RockWin suggereert meteen iets krachtigs, dynamisch en bovendien winnends. Maar wat voor soort casino is dit precies? En hoe bevalt het aanbod van spelen in vergelijking met concurrerende online casinos?

Brand Overzicht

RockWin wordt geëxploiteerd door de Zweedse onderneming, Rock Entertainment N.V. Deze groep heeft ook andere merken in haar portefeuille en is gevestigd op Cyprus. De casino-activiteit wordt gereguleerd onder licentie van het eGamingautoriteit (EGMR) https://rockwin.nl/ van Malta, een autoriteiten dat erkend wordt door veel landen in de EU.

Het merk RockWin heeft zijn website gemakkelijk te nemen en overzichtelijk ontworpen. De interface is modern en aantrekkelijk, met heldere menu’s en tabbladen die de gebruiker snel naar verschillende secties van het platform brengen. In tegenstelling tot sommige concurrerende online casinos heeft RockWin een vrij strikte policy opgevolgd om het spelen te beperken tot degelijke spelers.

Registratie Proces

Om gebruik te kunnen maken van de services en producten in deze goksite moet u eerst registreren. Het proces is niet moeilijk, maar vraagt wel wat gegevens uit uw persoonlijkheid om naar voren te brengen, inclusief naam, voornaam en adres. Je hoeft hierbij je paspoort of rijbewijs te tonen in overeenstemming met de Geldwettelijke verordening (GWW). Eenmaal ingesteld kunt u beginnen met spelen.

Account Verrichtingen

Eenmalig geregistreerd hebt, kunt u aan de slag gaan met uw eigen account op RockWin. Gebruikers hebben de keuze om geld over te maken via Visa en Mastercard of ook via Trustly. Uw saldo wordt automatisch bijgewerkt in real-time.

Binnen je account kun je een aantal handige opties selecteren, zoals het stellen van limieten voor dagelijks spelgeld door middel van de Self Exclusion tool die beschikbaar is op elk moment wanneer u er behoefte aan heeft. Bovendien kan men binnen de website instellen om e-mails en andere meldingen te ontvangen over nieuwe wedstrijden, welke een hoop extra aantrekkelijk maakt voor gebruikers.

Bonussen

RockWin spreekt op zich niet superieur qua bonussysteem in vergelijking met sommige van de merken die we vandaag kennen. Spelpromoties omvatten meestal cashbackbonussen ofwel een percentage, terugbetaald naar uw saldo wanneer het spelbeloning bijvoorbeeld verloren gaat.

Tweemaal per week hebben gebruikers ook optie om mee te doen aan online tijdschrift, de ‘Lootjes’, die gratis is. Gebruikers kunnen winnen in euro’s en men kan de uitkomsten van elk loterij meteen bekijken op de website na dato van afloop.

Betalingen En Uitbetaling

De keuze om uw geld over te maken wordt gemaakt via diverse payment providers zoals Visa, Mastercard of Trustly. Het gebruikte wisselgeld (gewoonlijk bij elke transfer) is 4%. Bij het opnemen van je winst worden er €0,- in rekening gebracht.

Je kunt zo vaak als nodig geld overmaken en eveneens eenmalig aan de slag gaan met afhalen via Trustly. Deze bankoverschrijving is niet gratis, maar vraagt om 4 eurocent per verwerking – dit is weliswaar veel te weinig voor iedere gokker.

Spelcategorieën

RockWin biedt een verscheidenheid aan spelsommen, inclusief Jackpot-spellen waar de jackpotbedragen soms bijna het miljoen bereiken. Daarnaast hebben spelers hier ook keus om in online video poker en live casino te gaan zitten.

Software Providers

Zoals boven geschetst heeft RockWin een uitgebreid assortiment aan games, waaronder NetEnt en Microgaming. Deze top leveranciers zijn niet mis te vergeten wanneer men het spelen van slotmachines, roulettes of poker gaat overnemen.

Mobiele Versie

De website kan gemakkelijk worden opgeslagen in je browser, ongeacht hoe klein de schermmaat is. De mobiel versie is dan ook eenvoudig te gebruiken en ondersteunt al diverse toepassingen zoals Facebook Messenger voor online support.

Zekerheid En Licentie

De veiligheids- en vertrouwelijkheidspolitiek van RockWin is gegrondvest op gegevens uit een database. De klant wordt overgenomen door hun eigen gebruikersnaam of account die onvolledig worden gesynchroniseerd met iedere afzender om het wederkerige risico te verminderen.

Het casino draait onder beheer van de Nederlandse afdeling van de Maltaanse online goksite, waar een gegevensbeschermingsregel in plaats is gekomen. Deze is niet voor alle spelers maar in overeenstemming met het Duitse reglement (DGR), een Europees model dat opvolging voert aan het EU-reglement.

Klantenservice

RockWin kan je niet rechtstreeks bellen of bezoeken, omwille van de licentie die voorlopig nog steeds onduidelijk is. Maar er kunnen wel via verschillende media contacten worden gelegd met hun supportteams in de avonduren. Je kunt hen online vinden op onderstaande adressen:

• Bezoek- en klachtenmail: contact@rockwin.casino
• Online-contactformulier

Ook kan men ze bellen via (08) 55 123456, waar de service ontslaapt wanneer men tussen 7 en 23 uur belt. RockWin geeft zijn spelers zes opties: om te spelen op verschillende soorten apparaten, een gratis account aanmaken of inloggen met bestaande gegevens.

Gebruikerservaring

De gebruikerservaring bij RockWin is over het algemeen behoorlijk vlot. De interface is eenvoudig en kan door iedere gokker worden begrepen, en de betaling van spelgeld gaat onmiddellijk via vertrouwde methodes zoals Trustly.

Prestatie

RockWin presteert ook niet slecht qua beschikbaarheid. Het platform is 24/7 online te vinden waarbij gebruikers hierin gemakkelijke toegang hebben tot elk spel en transactiediensten wanneer dit nodig is.

Het casino kan worden beschouwd als een degelijke aanvulling op de huidige gokmarkt, voornamelijk vanwege zijn diverse aantrekkingskracht. Zo verzekert RockWin u in ieder geval voor enkele jaren een kans om te winnen, en dus is het niet helemaal zinloos.

Omdat alle informatie op de website nog altijd beperkt blijft tot wat hierboven geschetst staat, hebben we besloten deze beschrijving voortaan toe te voegen aan uw eigen klantenservicestatistiek van online gokshops.